Condiciones De Compra

 

Todas las compras que se realicen en FLORISTERIAVIOLETTA.COM están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

 

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que FLORISTERIAVIOLETTA.COM es un dominio registrado a nombre de Violeta Saldaña Palomero (En adelante FLORISTERIA VIOLETTA). con NIF: 14XXXX70D. El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por FLORISTERIA VIOLETTA a través del dominio FLORISTERIAVIOLETTA.COM constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.

 

Los productos ofrecidos por FLORISTERIAVIOLETTA.COM podrán ser adquiridos mediante la aceptación del siguiente contrato, por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE VENTA disponibles en todo momento en el Web Site de FLORISTERIAVIOLETTA.COM

 

Así mismo, mediante la aceptación del siguiente contrato usted declara:

a) Que es mayor de edad y que tiene capacidad individual/empresarial de contratar el servicio de nuestros productos.

b) Que ha leído y entendido en su totalidad, y acepta las Condiciones Generales

 

1. OBJETO DEL CONTRATO

 

El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio ofrecidos por FLORISTERIAVIOLETTA.COM

 

El acceso a la información corporativa mostrada en el sitio web es completamente gratuito, mientras que la adquisición o contratación del servicio es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos durante el proceso de contratación y al finalizar el mismo.

El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma Castellano, pudiendo FLORISTERIAVIOLETTA.COM establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.

 

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

 

Violeta Saldaña Palomero con nombre comercial FLORISTERIA VIOLETTA y dominio registrado de FLORISTERIAVIOLETTA.COM, con domicilio social en Calle Fray Luis de León nº1, 2ºA, con teléfono de contacto, 635168656, con NIF: 14XXXX70D, con dirección de correo electrónico info@floristeriavioletta.com cuyos datos introducidos para realizar la compra, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

 

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA

 

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.

 

El CLIENTE se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, a obrar siempre conforme a la ley y de buena fe y a abstenerse de utilizar la página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el buen funcionamiento de la misma, ya sea a FLORISTERIAVIOLETTA.COM, sus usuarios o cualquier tercero.

 

Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a FLORISTERIAVIOLETTA.COM, otro usuario o a un tercero. FLORISTERIAVIOLETTA.COM no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

 

El cliente se obliga al pago de la cantidad indicada al finalizar el procedimiento de compra, mediante la forma indicada por FLORISTERIAVIOLETTA.COM y según las condiciones temporales acordadas por las partes.

 

El CLIENTE se compromete a:

- No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

- No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de FLORISTERIAVIOLETTA.COM, de cualquier otro usuario, de los proveedores de FLORISTERIAVIOLETTA.COM o en general de cualquier tercero.

- Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por FLORISTERIAVIOLETTA.COM, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la página web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de FLORISTERIAVIOLETTA.COM, sus proveedores o terceros.

- No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación FLORISTERIAVIOLETTA.COM no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

4. CONDICIONES DEL SERVICIO

 

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por FLORISTERIAVIOLETTA.COM siempre aparecen en la mencionada página web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.

 

FLORISTERIAVIOLETTA.COM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualquier otro documento expuesto en la página web, siendo en todo caso como válidas aquellas condiciones generales que se encontraran en vigor en el momento de finalización de la contratación, entendiéndose esta como el momento en el que FLORISTERIAVIOLETTA.COM haya enviado el mail de confirmación al cliente.

 

5. RESPONSABILIDADES

 

FLORISTERIAVIOLETTA.COM no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor.

 

FLORISTERIAVIOLETTA.COM, no se responsabiliza del contenido que pudiera aparecer en cada momento en los sitios webs de terceros que se encuentren vinculados desde www.FLORISTERIAVIOLETTA.COM, siendo responsables los propietarios de las mismas.

Los productos presentados en la página web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de FLORISTERIAVIOLETTA.COM no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

 

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra página web, obligándose el usuario a mantener indemne a FLORISTERIAVIOLETTA.COM por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

 

FLORISTERIAVIOLETTA.COM no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a FLORISTERIAVIOLETTA.COM, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a FLORISTERIAVIOLETTA.COM, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. FLORISTERIAVIOLETTA.COM no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la página web. En particular FLORISTERIAVIOLETTA.COM no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la página web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

6. COOKIES

 

Informamos a nuestros clientes que para mejorar su experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerle nuestros consejos personalizados, e informarle online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en su equipo, y cuyo único objetivo es simplificar su navegación en www.FLORISTERIAVIOLETTA.COM (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por FLORISTERIAVIOLETTA.COM y por usted, y puede ser borrada si lo desea, accediendo a la opciones de su navegador. Consulte el menú de ayuda de tu navegador para más información.

 

7. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

 

Para realizar un pedido, el cliente sólo habrá de seguir las instrucciones que indica la tienda online www.FLORISTERIAVIOLETTA.COM, en dónde deberá aceptar las condiciones generales descritas en este apartado para formalizar el pedido.

 

Si el cliente lo desea, puede realizar el pedido por correo electrónico o por teléfono dando claramente todos sus datos personales y de envío y las referencias de los productos que desea adquirir. En caso de realizar un pedido por teléfono o correo electrónico, será imprescindible confirmar el pedido por escrito, ya sea por correo electrónico o fax, en donde se expondrán las condiciones generales expuestas aquí para que el cliente confirme su aceptación de dichas condiciones generales y de su conformidad con el pedido.

 

8. DEVOLUCIONES

 

 

 

- Proceso Standar

 

Aceptamos devoluciones de nuestros productos, siempre que no transcurran 7 días a partir de la recepción del producto por el CLIENTE, a EXCEPCIÓN de todo producto de FLOR y/o PLANTAS NATURALES, en cuyo caso no se admitirá devolución. Para aceptar cualquier devolución el producto se debe encontrar en buen estado, (con su embalaje original).

 

El CLIENTE se hará cargo de los portes de la devolución que deberá realizarse obligatoriamente por Correos (aunque en casos eventuales podría escoger otra modalidad de envío), y de NINGÚN modo se aceptarán envíos contra reembolso.

 

Una vez recibido el producto, FLORISTERIAVIOLETTA.COM procederá al cambio por otro producto si así lo desea el CLIENTE o a la devolución del importe del artículo en forma de vale canjeable en la web FLORISTERIAVIOLETTA.COM (Nunca se reintegrará el importe en efectivo).

 

El CLIENTE deberá enviar el producto a nuestra dirección. También deberá añadirnos una nota con la razón de la devolución y el número de pedido para saber a quién corresponde.

 

 

 

Dirección Fiscal:

 

Floristería Violetta

 

Violeta Saldaña Palomero

 

Calle Susana Benítez, Nº 19

 

14500 Puente Genil (Córdoba)

 

 

 

-Por Rotura Del Producto Durante El Envío

 

En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte el CLIENTE tiene el plazo de 48 horas para reclamar desde el envío del pedido a través de nuestro departamento de postventa. A EXCEPCIÓN de productos naturales que se podrán reclamar en las primeras 24 horas. FLORISTERIAVIOLETTA.COM deberá recibir obligatoriamente fotos específicas de dicho producto natural en mal estado, y siempre siendo el mismo enviado por FLORISTERIAVIOLETTA.COM y adquirido por el CLIENTE.

 

-Por No Recepción Del Producto

 

Para reclamar la no recepción de algún producto el CLIENTE tiene el plazo de 24 horas desde la recepción del mismo a través de nuestra dirección de correo electrónico. En el caso de que el producto enviado no se corresponda al que el cliente ha pedido FLORISTERIAVIOLETTA.COM correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto.

 

 

 

-Por Defecto Del Producto

 

Si el producto recibido presenta algún tipo de defecto o deficiencia, el CLIENTE enviará el producto por Correo certificado (Nunca Urgente) a nuestra dirección fiscal, haciéndose cargo de los gastos de envío.

 

Una vez recibido en nuestros almacenes, se comprobará su estado antes de proceder al cambio.

 

En caso de que el producto realmente se encuentre en mal estado, FLORISTERIAVIOLETTA.COM procederá al cambio y asumirá los costes del envío tanto de ida como de vuelta, pero no asumirá el coste del material utilizado para el envío del producto. Por el contrario si el producto se encuentra en perfectas condiciones el CLIENTE asumirá dichos gastos.

 

 

 

El CLIENTE debe asegurarse antes de tramitar cualquier devolución con las pertinentes pruebas de que realmente el producto no funciona, ya que si al recibir el producto este tiene un funcionamiento correcto y el motivo de la devolución se debe a su falta de conocimientos para utilizar el producto, el CLIENTE asumirá todos los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta.

 

 

 

9. APLICACIÓN DE IVA

 

Siguiendo la normativa fiscal europea sobre el IVA y la ley del IVA Nacional se establece la siguiente regulación:

 

a. Si FLORISTERIAVIOLETTA.COM vende a un particular, sea nacional o Europeo, aplicará el tanto % de IVA existente en España. Actualmente el 21% sobre el precio, aunque puede verse sometido a variación por la UE.

 

b. Si FLORISTERIAVIOLETTA.COM vende a un Empresario nacional, aplicará el tanto % de IVA existente en España. Actualmente el 21% sobre el precio.

 

10. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN

 

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de FLORISTERIAVIOLETTA.COM por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra.

 

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 7 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.

 

11. PERFECCIÓN DEL CONTRATO

 

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas de manera escrita, ya sea a través de la página web,o email sin la cual no podrá continuarse el procedimiento de compra.